Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên red888, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệuÁp dụng cho mọi khu vực được phép truy cập theo pháp luật địa phương
red888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu trong giờ hoạt động. Mọi yêu cầu được xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Dữ liệu'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của red888 với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Xác minh qua ví điện tử Một số yêu cầu xóa dữ liệu giao dịch yêu cầu xác minh qua MoMo hoặc ZaloPay để khớp danh tính chủ tài khoản trước khi xử lý.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng lớp xác thực khi đăng nhập từ thiết bị mới — bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Cookie và dữ liệu phiên giúp duy trì kết nối liên tục giữa điện thoại và trình duyệt máy tính, đồng thời cho phép chúng tôi phát hiện hành vi bất thường sớm.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP khi đăng nhập mới

Khi bạn truy cập từ điện thoại hoặc trình duyệt lần đầu, hệ thống gửi mã OTP về số đăng ký để xác nhận. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Cookie và phiên trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để nhớ thiết bị và duy trì phiên đăng nhập. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến đội hỗ trợ khi muốn hiểu rõ hơn về cách red888 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và dữ liệu thiết bị dùng để bảo mật phiên đăng nhập. Không thu thập dữ liệu ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích thương mại. Đối tác xử lý thanh toán chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần để hoàn thành giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu.

Liên hệ đội hỗ trợ và yêu cầu đóng tài khoản kèm xóa dữ liệu. Chúng tôi xác minh qua ví điện tử hoặc số điện thoại đăng ký, sau đó xử lý trong 3 ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập giữa điện thoại và máy tính, nhớ thiết bị đã xác minh và phát hiện đăng nhập bất thường. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập red888 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu quy định pháp lý tại khu vực của bạn có yêu cầu riêng, các quy định đó sẽ được ưu tiên.